يحرص فريق متجر ضي على تغليف المنتجات بعناية عالية لضمان وصولها للعميل بحالة ممتازة.
وفي حال وصول الطلب وهو:
فإن متجر ضي يتحمل كامل المسؤولية، ويحق للعميل:
وذلك عند التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
يؤكد متجر ضي أن جميع المنتجات المعروضة والمباعة:
في حال وجود أي ملاحظات تتعلق بجودة المنتج، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال مدة 3 أيام من تاريخ الاستلام، وسيتم:
حسب رغبة العميل.
يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الطلب ما دام الطلب داخل مستودعات متجر ضي ولم يتم شحنه بعد.
بعد شحن الطلب، لا يمكن التعديل أو الإلغاء.
في حال عدم وجود خطأ أو عيب في المنتج، ولكن رغبة العميل في عدم الاحتفاظ به لأي سبب:
ويشترط لقبول الاسترجاع أو الاستبدال:
المنتجات المستخدمة أو المتضررة أو التي تم فتحها لن يتم قبولها كبضاعة مرتجعة.
بعد استلام الشحنة المرتجعة وفحصها والتأكد من مطابقتها للشروط: